これはセミナーではなく、具体的に丁寧にあなたをナビゲーションすることで、ユメオカのコンサルティングを受けているように感じられる内容です。

「ビジョンは大事だと分かってはいるけど・・」

ビジョンは、目に見える効果が分かりにくく、感覚的で、ふわっとした"モノ"であるため、つい「紙に描く」のを先送りしがちです。しかし、真のビジョンは『あなたを駆り立て、スタッフを一丸としながら、医院を自動的に駆動する』威力があります。

「そんなビジョンが、どう結果に結びついていくのか」を私は、歯科コンサルティング１０年の経験を通じて、論理的に解明しました。特に開業して３年以内の院長にご覧いただき、医院の可能性を広げていただきたいです。

Vol.1同様にこれはセミナーではなく、具体的に丁寧にあなたをナビゲーションすることで、ユメオカのコンサルティングを受けているように感じられる内容です。

「ボンディング剤の使い方、キャンセル枠時間の使い方、 歯科材料の発注方法、リコール中断の増加・・」 こういったことに対して、院内ではもっと工夫できることがあるが、細かい事ばかりなので、院長自ら言うのは、強いストレスを感じる。

そんな院長のために企画制作しました。

このDVD教材をスタッフと一緒にご覧いただくことで、スタッフが自発的な意見を持ち行動するようになります。 この難題に対して、再現性があるようにユメオカでは豊富なコンサルティング現場での経験を通じて、実証しました。 あなたの医院のスタッフ・ミーティングでも、すぐにご活用いただけます。

このセミナーでは、月間売上３５０万円前後の医院が、月間８００万円に伸びていくストーリーを【苦労期】と【安定期】に分け、「焦点を当てる取り組み、数字の変化、途中に起こるスタッフの様々な反発」を取り上げてお伝えしました。 また、ユメオカが３年かけて開発してきました「予防管理型４バランスシート」の活用法や基準値とその根本的な考え方も今回、初めてお伝えしました。 これを使えば、予防管理型医院は、４つの指標だけを毎月１０分だけ確認し、軌道修正すれば収益が改善します。 セミナー講師は、丹羽浩之です。

これは、チェア５台以下、スタッフ数１０名以下の医院で、やりたい医療を追求することに情熱を捧げたい院長向けの教材です。 そして、本教材の特徴は、スタッフの成長ステージを４つに分け、そのステージ毎にマネジメントする側が「意識すること、実行すること、ＮＧ（してはいけないこと）」を理解して動けば、それだけでストレスの８割は自然に消えるという、多くの医院で実証済みの新マネジメント法を実例を豊富に取り入れてお伝えしています。

「心理ステップ・カウンセリング」の考え方を院内で共有せずして、カウンセリングを進めてみても結果、回り道になります。カウンセリング導入まえの最初に、こちらからご覧ください。
なぜ、丁寧な説明のカウンセリングでは成果（リコール、自費向上）につながらないのか？心理ステップカウンセリングと何が違うのか？の基本をロジカルに理解し、ロールプレイングを通じて、新人スタッフでも心理ステップカウンセリングの基本を実践できるように作られています。

初診カウンセリングに特化して、マスターするための教材です。

某医院で活躍するTC（トリートメント・コーディネーター）の方が、実践さながら初診カウンセリングを実演します。
初診カウンセリングのポイント解説だけではなく、患者さんに対応する女性スタッフの全てがリアルに再現されています。また、TCの方へのインタビューにより初診カウンセリングの実践でつまづくポイントとその対処法が収録されています。

「今、やっている初診カウンセリングに自信が持てない」「より患者さん目線の初診カウンセリングを行いたい」という医院に最適です。

先日、小学生以下のお子さんをお持ちの方々を無作為に１００人、小児歯科Ｗｅｂアンケートを実施しました。
すると、『感染の窓』について歯科医院で説明を受けたことがあると答えられた方は、たったの２８％でした。 また、説明を受けたが、親御さんもメインテナンスに通っている方は、その中の３人に１人もいらっしゃいませんでした。
１歳半検診から家族リコール率を上げる方法をこの教材で、紹介しています。小児歯科を掲げる全ての医院さん向けです。

これは、院内に患者さんからの感謝があふれ、温かな空気に包まれる医院づくりをしていきたい医院さん向けです。そして、妊婦検診は、家族リコール率を上げる、二大機会のうち一つです。検診して単に「安心できて良かった」で帰ってしまう妊婦さん、「これから夫婦でメインテナンスに通っておこう」と行動する妊婦さん。この２つの分かれ目は、この「妊婦検診カウンセリング」を行うか否かです。

治療の長期化が見込まれる患者さん向けに行う治療計画のカウンセリングの教材です。

患者さんは、治療が長期化する場合でも「期間」や「回数」が分かると安心します。しかし、それを正確に伝えることは医院として難しいことは、あなたがよくご存じのはずです。そこで、正確に伝えるのではなく、（患者さんが望んでいる）"目安"を５つのポイントでコンパクトに伝える方法を会話例とそこで使うツールを含めて紹介しています。

ユメオカの「補綴選択カウンセリング」の目的は、自費を上げることではありません。 患者さんに納得した選択をしていただいた上で、安心して治療を受けていただく目的です。 そのため、「どうしても保険にせざるを得ない」患者さんにこそ、なフォローの一言が必要です。そのようなフォロー方法も扱っています。 単に自費率向上したい医院は、購入をご遠慮ください。

この教材は、「欠損歯」のある患者さん向けの治療法を提案するカウンセリングです。 単なる治療法のメリット、デメリット説明では、患者さんは納得できません。

そこで、「よくありがちな説明」と「心理ステップ・カウンセリング」の２つの会話例を比較することで、その違いやポイントを浮き彫りにしています。 「もっといい説明方法があるのではないか」と漠然と考えている院長、「代診の先生に体系立てて学んでいただきたい」といった医院に最適な教材です。

治療完了後に患者さんがメインテナンスにスムーズに移行しやすくするための教材です。
治療が終わって、メインテナンス（予防）につながらない医院を分析すると、その要因は明白です。
医院は「治療完了 ＝ 通過点」と考えているのに対し、患者は「治療完了 ＝ ゴール」だと考えている双方の認識ギャップです。

完了比較カウンセリングは、治療完了前に患者さんの認識を理解した上で、医院側が考える認識へと変えていくアプローチです。
このアプローチを具体的な会話例を示しながら、解説していきます。

1、2回メインテナンスに来院した方に継続的に通い続けていただくための教材です。
患者さんがメインテナンスに1、2回通い続けてくれても理由なく来なくなってしまう、各医院でしっかり調査してみると意外と多いのがこの人数です。
メインテナンスに通わない理由を追及するよりも、通わせる理由を作ってあげることがメインテナンス継続率向上の鍵です。

この教材では、患者が思わず"通院してしまう"仕掛けを紹介します。

むし歯と思って来院された患者さん、検査してみると歯周病であることが判明。そうなると治療期間が長期化することと思います。しかし通常、患者さんは「なんでこんなに治療が長引くのか？　一体、いつになったら終わるのか？」という心の叫びを抱えています。そこでこの教材では、治療期間が長期化しがちな患者さん向けに納得を得て、なおかつ治療完了後にメインテナンスにつなげる布石を打つための患者の心理ステップ・カウンセリング法をご紹介します。「通常よくある会話例」と「心理ステップの会話例」の２つを比較、解説していますので、何を改善すればいいかのポイントがよく分かる構成になっています。

（※）この教材は歯周病を患者さんにどう正しく伝えるか？　を説明したものではありません。医療従事者でない我々が、そのようなことはできません。あくまで、治療期間の長期化になりやすい歯周病治療を例にとって、患者さんがいかに納得していただくかに焦点をあてて解説したものですので、あらかじめご了承ください。

これは、医院売上が年間８千万円を超え、次の展開を医院の大型化か分院展開か、規模は現状維持で専門性の追求かを模索している院長向けのインタビュー教材です。そして、今回の対談相手は岡山市と倉敷市、上海に８医院を展開されている守屋啓吾先生です。

そして、このインタビューをお聞きになると、自分には分院展開は向いていないと決断できるか、分院展開こそ自身に合った経営の在り方だと確信できるかのどちらかがハッキリします。

患者さんやスタッフが強力に引き寄せられる埼玉県浦和市の「しみずデンタルクリニック」清水裕之院長と丹羽浩之との対談です。しみずデンタルクリニックさんの特徴は、

• 特にマーケティングしてないのに患者さんが集まり、
• 採用コストをかけないのにスタッフが集まり、
• 積極的な働きかけをしているわけでもないのに自費率が自然に高まり・・・

で、何か磁石のようなものをもっているかのような医院です。世の中に氾濫している、数々の歯科経営手法に違和感を感じている、医療人マインドの高い院長に新しい世界観を公開します。

「そこまでやるのか」これが、この対談を終えた、私（丹羽浩之）の感想です。逆にそこまでやれば、今までの永井伸彦さんのスバ抜けた実績も頷けます。「土地探し、融資、スタッフ採用、内装＆外装設計、内覧会」と開業、移転拡張までには様々な準備があり、永井さんのＮシステムでは、どんな着眼点で、どんなことを行うか、が分かります。

新規開業、移転拡張、改装、分院展開を２年以内に考えている院長向けの教材です。

岡山県のひまわり歯科クリニックで主任スタッフとして働く歯科衛生士の池本珠紀さんと丹羽浩之との対談です。

歯科衛生士の方なら誰でも「わかる、わかる」と共感しながらも、「こんなスタイルもあるのか！」「こういう視点を持つともっと仕事が楽しくなりそう」と日常に気づきと勇気をもたらす言葉が満載のCDインタビューです。

また院長も聞かれることで、スタッフの年代別の悩み、本音の声がわかり、スタッフとのコミュニケーションに精力的になれます。