「やりがいを持って、稼げるスタッフを創る」育成法をテーマに対談しました。
それには、手法云々よりもまず、スタッフ女性心理を理解することが不可欠です。
【女性の事は女性が一番良くわかる】それを切り口に全国の歯科医院に赴き、現場主義でスタッフ育成に情熱をかける会社があります。今回はその組織で上級コンサルタントとして活動している医療接遇の北原文子様、臨床分野の濵田智恵子様のTOP歯科衛生士２人の方にお話を伺いました。
登場人物
左から北原様、濱田様、渥美、丹羽
有限会社エイチエムズコレクション
副社長 北原文子様（歯科衛生士）
有限会社エイチエムズコレクション
取締役 濱田智恵子様（歯科衛生士）
司会進行役
ユメオカ提携コンサルタント 渥美公敬
ツッコミ係
ユメオカ 丹羽浩之
インタビュー内容の一部のご紹介
- 「歩合給」なんかより「心がほっこり」を望む女性スタッフの心理
- 数字をスタッフに公開することで、スタッフは何を思うものか？
- 最初、主任歯科衛生士にはどんな役割を与えるといいのか？
- スタッフ各自で参加したほうがいいいセミナーと院内で講師をお呼びして
行った方がいいセミナーの使い分け方 - 文句を言いながらも辞めない歯科衛生士が、成長に目覚めるきっかけ
- リコールを１時間枠、３０分枠で使い分けてリコール率を伸ばす
- 院長が険しい表情していても院内は何も変わらない、そんな時、院長は
どうしたらいいか？
無料ダウンロード用資料
- 対談音声（全てダウンロード可能 mp3）
こんな感じの対談です、面白そうであれば下記より、ｍｐ３音声をダウンロードください。
合計８ファイル（１ファイル10～15分程度）で構成されています。
＜上手くダウンロードできない場合の対処法＞- マウスカーソルをダウンロードアイコンに合わせる
- マウスの右ボタンを［クリック］
- 開いたメニューから［対象をファイルに保存］(IE)を選択する
(※Firefoxの場合メニューから［名前を付けてリンク先を保存］を選択) - ダウンロード場所を指定してファイルを保存する…ダウンロード完了
- 教材購入者向けエイチエムズコレクション特別ご案内
今回の対談音声を聞かれた医院さん向けのご案内です。
（※）特別案内は現在、エイチエムズコレクションにて作成中です。
しばらくお待ち願います。 - その他ユメオカ・インタビュー教材のご紹介（有料）
- スタッフを本物のプロフェッショナルに変える！歯科衛生士22年の軌跡
価格：6,980円（送料、税込）
- 商品内容
- CD2枚組（90分）、対談リライト1冊
- 商品説明
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岡山県のひまわり歯科クリニックで主任スタッフとして働く歯科衛生士の池本珠紀さんと丹羽浩之との対談です。
歯科衛生士の方なら誰でも「わかる、わかる」と共感しながらも、「こんなスタイルもあるのか！」「こういう視点を持つともっと仕事が楽しくなりそう」と日常に気づきと勇気をもたらす言葉が満載のCDインタビューです。
また院長も聞かれることで、スタッフの年代別の悩み、本音の声がわかり、スタッフとのコミュニケーションに精力的になれます。
- 患者さんとスタッフが強力に引き寄せられる医院（埼玉県 しみずデンタルクリニック編）
【ＣＤ版】 価格：9,980円（送料、税込）
【ＤＶＤ＆ＣＤ版】価格：12,800円（送料、税込）
- 商品内容
- CD2枚組（90分）、DVD2枚組
（CDとDVDの内容は、全く同じです）
10年後しみデン・ビジョナリーシート1枚 - 商品説明
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患者さんやスタッフが強力に引き寄せられる埼玉県浦和市の「しみずデンタルクリニック」清水裕之院長と丹羽浩之との対談です。しみずデンタルクリニックさんの特徴は、
- 特にマーケティングしてないのに患者さんが集まり、
- 採用コストをかけないのにスタッフが集まり、
- 積極的な働きかけをしているわけでもないのに自費率が自然に高まり・・・
で、何か磁石のようなものをもっているかのような医院です。世の中に氾濫している、数々の歯科経営手法に違和感を感じている、医療人マインドの高い院長に新しい世界観を公開します。
- スタッフを本物のプロフェッショナルに変える！歯科衛生士22年の軌跡
ここで提供されています「心理ステップ・ツール」は、著作権法で保護されています。無断転載・流用することは弊社のビジネスに損害を与えることになります。もちろん、院内において活用いただくことは大いに歓迎されますが、院外での発表用資料、著書なども著作権法の対象です。
その場合は必ず、出典元「ユメオカによると・・・」を明らかにして頂ければと思います。また、これは教材をご購入いただいた歯科医院を支援するものです。コンサルティングなど二次利用を目的とした方への提供は遠慮いただいています。著作権侵害と考えられるケースは、弊社顧問弁護士を通じて法的手続きをとることになります。
